| Xiamen 
El otro día leía una interesante reflexión de Marc Cortes en su blog acerca del nivel de actividad y compromiso de tus contactos en la red. Como ya hace bastante tiempo que me muevo por las redes he estado reflexionando sobre el valor de una red.
Desde mi punto de vista para los usuarios el valor de una Red reside en:
- La cantidad de usuarios. Y no me refiero a que deba ser alta.
- El nivel de los usuarios. Y tampoco entendido ni como alto ni como bajo… me refiero a calidad para el propósito de la red y de tu red.
- La actividad de los usuarios. Aquí no hay matización. O hay actividad o no la hay.
Participo en varias redes sociales y profesionales y he llegado a la conclusión de que son un gran canal de comunicación pero aún no son lugares para compartir, como deberían ser. Pero si falla alguno de los parámetros anteriores tampoco serán ese gran canal. Y lo que la realidad actual nos demuestra es que la actividad en las redes, especialmente en las profesionales, es más bien baja. Cierto es que el tráfico es alto y que no hay que desdeñar a los usuarios pasivos pero lo interesante de la red, todas y hasta los blogs, es cuando se genera comunicación.
Pero hay un punto que me preocupa. Me da la impresión que existe una disfunción entre el valor de la red para un usuario y para los gestores de la propia red. Estos últimos parecen más preocupados en “captar” usuarios que en consolidar a los que tienen, en generar debates y actividad que, al fin y al cabo, conducirán a más actividad natural, mayor compromiso por parte de los usuarios y a que estos las recomendaran a otros usuarios, es decir, a que funcione eso del WOM. Alguna vez he oído a algún gestor de estas redes decir, aproximadamente, “nosotros ponemos la plataforma y los usuarios tienen que hacer el resto”. Y me suena igual que si la directiva de un club de futbol dijera “nosotros ponemos el estadio, el resto depende de los socios”.
Si los gestores no identifican a los líderes, los animadores, que son los que al fin y al cabo hacen que la red se mueva, y les motivan de algún modo, la red morirá. De éxito, tal vez, pero morirá. Porque sin actividad el interés se va perdiendo. Y el interés se atrae con discusiones que se adecuen a la red en la que estás.
Como decía Marc al final de su post, aunque cambiándole algunas palabras, nos compete a los que “somos creyentes” en estos entornos darle un tono serio y a los gestores, dedicarse a algo más que simplemente poner la plataforma.
También os recomiendo leer el post de RocaSalvatella sobre el ciclo en la implantación y gestión de Social Media. Me quedo con la parte final: “Los social media no son un fin sino un medio para el desarrollo del negocio”. 100% de acuerdo
Totalmente de acuerdo contigo David. Mi experiencia también confirma aquello que se dice que el 10% de los usuarios generan el 90% del contenido de las redes sociales. Al final te planteas hasta que punto vale la pena dedicar un esfuerzo a dinamizar unas redes que no son tuyas y de las que, a parte de establecer relaciones con gente interesante, como es tu caso, no tienes un retorno inmediato.
Totalmente de acuerdo Llorenç, pero creo en ellas y estoy seguro que después de las actuales vendrán otras. El ratio que nos compartes es cierto pero, sinceramente, si ese 10% me gusta me doy por satisfecho.
Gracias por dejar aquí tu comentario.
Como no podía ser de otra manera, tu artículo es tan realista como inteligente. La visión de un usuario activo y que CREE en el valor de las redes sociales debería ser más que tenida en cuenta.
Me parece perfecto el ejemplo del fútbol. Un buen director técnico (la cabeza que rueda si se pierde), jugadores bien seleccionados y entrenados, médico, masajista, aguatero, y por supuesto, la hinchada, conforman una masa común camino al éxito.
Pero es más fácil sentarse y esperar. Es más sencillo copiar una idea que generarla. En la medida que tengamos esa postura, y mientras la queja tenga más fuerza y frecuencia que la idea… estamos liquidados.
Vaya Pat, no sabía que me leías a escondidas ;-).
Gracias por tu comentario y por el piropo. Es reciproco.
Es cierto, vivimos una época donde parece que se valora más el “copia y pega” que innovar, emprender y arriesgar.
Pero hay un punto que me preocupa. Me da la impresión que existe una disfunción entre el valor de la red para un usuario y para los gestores de la propia red. Estos últimos parecen más preocupados en “captar” usuarios que en consolidar a los que tienen, en generar debates y actividad que, al fin y al cabo, conducirán a más actividad natural.
**Yo coíncido 120% con vos David, y dirás ese 20 % mas de donde sale?
.. .de que muchas veces y estoy seguro compartirás conmigo, los gestores no están a la altura de los problemas que se presentan, cosa que hace peligrar mas la actividad de las redes.
En fin, espero sepan ver a tiempo estos detalles por el bien de tod@s