Armando Liussi

Respuestas a la crisis desde el móvil

La estrategia de comunicación tras la internacionalización de los nuevos medios

Miércoles, 10 de Junio de 2009
miniMOVIL

Frecuentemente, en el ámbito de la gestión -sea o no como interim managers- poseemos bolsones de información masiva, reciente, de última hora que como herramientas de primera necesidad para la toma de decisiones, nos desbordan cuando salen de la esfera cotidiana. Cuando en la operativa diaria, nos producen sobre información.

Desarrollamos y absorbemos estudios trabajados al detalle, capturamos decenas de enlaces de coyuntura, incluso bibliografía en línea, en internet, que siendo alimento para el análisis estratégico, se torna difícil de consolidar en el día a día.

Esta masa de datos que es hoy más densa que nunca, es sin embargo menos densa -e incluso poco frecuente- la evaluación dirigida a la gestión operativa de hechos más distantes en el tiempo. En el día a día, en el ahora, es esperable encontrar análisis sobre últimos movimientos de mercados, tendencias que están surgiendo en comunicaciones, innovaciones aplicadas al desarrollo. Menos esperable, es tal vez el análisis crítico de una feria pasada.

Robert Redford | Sundance Institute // Skott Ahn | LG

Robert Redford | Sundance Institute // Skott Ahn | LG

Con ello me refiero, por ejemplo, al GSMA 2008 llevado a cabo en Barcelona en febrero del pasado año, acaso el evento donde la internacionalización surge como evidente característica principal. Y el interim management detrás de esta, aún cuando se trate de tecnología e innovación. O precisamente por ello.

En esta feria, tuvimos la impresión de que el mensaje iba mucho más allá de las telecomunicaciones, ni que decir de los móviles. Habló de comunicación global, de la internacionalización de los canales y de la internacionalización de los medios.

  • En una de las ponencias individuales, el actor y director Robert Redford -en calidad de presidente de Sundance Festival & Institute -que ha hecho de su apoyo al cine independiente su marca personal- resumía: Las oportunidades de innovación para nuevas piezas en el mayor medio de comunicación del mundo es un concepto que inspira a explorarlo a conciencia y es una labor completamente internacional, nos necesitamos para comprender cómo desde “el aquí” hablar a los diferentes “allás”.
  • Rob Wells, SVP de Universal MGI, me decía: “… tenemos el compromiso de llevar nuestro negocio a portales internacionales, a internacionalizar nuestro negocio, a portales en cobranding, a portales locales pensados desde una estrategia global, a innovaciones fuera de portales. Una vez más, nos guiamos por el usuario (cada vez más internacional), nos aliamos con quien lo entiende y creamos los modelos de monetización sobre la marcha”
  • Rob Lewis, ceo de Omnifone: “En las empresas que llevan las social networking tienen social networks internas, muy fuertes. Si hablamos de ubicuidad, no podemos sentarnos a decir, de aqui no me muevo, esto ya lo sé”
  • Dominique Oh, European VP de LG: “No hay jugadores pequeños. Solo brands con baja exposición. Si no investigas, no llegarás primero. Si no escuchas y sigues a tu consumidor, no llegarás a tiempo”
  • Dr. Skott Ahn, Presidente & CEO de LG: “Customer Insight, internacionalización y liderazgo es el mix que dibuja el futuro de la industria”
  • Pertti Kasanen, VP de Nokia Siemens Networks: ” Olvidemos la anterior concepción del mercado, concentrémonos en lo que pide el cliente, porque hay nuevos modelos de segmentos y pague lo que pague y de la forma en que sea, puede volver a variar. Vá a variar.”

No solo de gigantes como Microsoft o Nokia se trató la feria sino, sobre todo de pequeñas y medianas empresas que buscan insertarse en nuevos mercados mundiales, en EE.UU., en India, en África (sí, en África) y claro, en Europa proyectándose desde el GSMA. Proyectándose desde España. A través de desarrollos, de start up vía interim managers. Y sabiendo que la única manera es concentrando la comunicación, uniendo el esfuerzo en unificar marca, en sintetizar el mensaje, en que no se produzca sobre información.

Tal vez el mejor ejemplo es una vieja anécdota de los 60s: JFK cuando estuvo en Cabo Cañaveral en vísperas del lanzamiento, se dedico a hablar con trabajadores de la base. A uno de los ordenanzas le dijo “tú, a que te dedicas?”. La respuesta es la anécdota: “¿Cómo? ¿Usted, no lo sabe? ¡¡Por favor!! ¡¡Intentamos poner un hombre en la Luna!!”

Síntesis de información que entendieron internacionalmente.

2 comentarios para “Respuestas a la crisis desde el móvil”

  1. UgeFerradas dice:

    En esa misma ponencia, junto con Robert Redford, el líder de Black Eyed Peas, will.i.am compartió una visión impactante sobre los nuevos conceptos y medios de comunicación: “Antes, los directivos pensaban que quienes nos grababan y subían nuestros videos a YouTube nos estaban robando imagen. La chica de Brasil nos grabó y nos subió tantas veces e hizo tantos comentarios que fue el mayor enlace a mi página durante mucho tiempo. Esa chica ya no es un fan, y menos una pirata. Ella es nuestra mejor empleada. Es ella nuestra mejor promorota. Es a ella a quien deberían pagar!”

    http://www.flickr.com/photos/ugeferradas/3612707001/

    • Si, es cierto. Me sorprendió gratamente la claridad, la visión de negocio de will.i.am, mayor a la media del sector discográfico, donde siguen demonizando a internet en lugar de adaptar modelos. Dentro de temática propia de la industria editorial, David Soler escribió un claro artículo en esa línea.
      Por cierto, buena foto.
      Saludos,
      Armando

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